১. প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সংগৃহীত তথ্য

আমরা যখন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো ডিজিটাল পণ্য কেনা হয় বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করা হয়, তখন গ্রাহকের নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি।

তথ্যের ব্যবহার

• আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে।
• ডিজিটাল পণ্যের এক্সেস বা ডেলিভারি প্রদান করতে।
• আমাদের নতুন অফার বা সার্ভিস সম্পর্কে জানাতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।

তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করি না। আপনার তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে রাখা হয়।

২. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

যেহেতু আমরা ডিজিটাল পণ্য (যেমন: স্ক্রিপ্ট, থিম, সফটওয়্যার) এবং কাস্টম সার্ভিস (যেমন: ই-কমার্স বা অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট) প্রদান করি, তাই আমাদের রিফান্ড নীতি নিম্নরূপ:

ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে

• কোনো ডিজিটাল পণ্য বা ফাইল একবার ডাউনলোড করা হয়ে গেলে বা ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হলে তা সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়।
• তবে, যদি ফাইলটিতে কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি থাকে যা আমরা সমাধান করতে ব্যর্থ হই, সেক্ষেত্রে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করলে আমরা বিষয়টি বিবেচনা করব।

কাস্টম সার্ভিসের ক্ষেত্রে (সফটওয়্যার/অ্যাপ)

• প্রজেক্ট শুরু করার পর নির্দিষ্ট ধাপ অনুযায়ী কাজ সম্পন্ন হলে সেই অংশের পেমেন্ট রিফান্ড করা হয় না।
• প্রজেক্ট বাতিল করার ক্ষেত্রে কাজের অগ্রগতি এবং চুক্তির শর্তাবলি সাপেক্ষে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

৩. গ্রাহকের দায়িত্ব

ডিজিটাল পণ্য ক্রয়ের আগে ডেমো দেখে নেওয়া এবং আপনার হোস্টিং বা সিস্টেমের সাথে পণ্যটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৪. যোগাযোগ

আমাদের পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন: